POLÍTICA DE PRIVACIDADE — ELITE RESORTS
A ELITE RESORTS CENTRAL DE OPERADORAS DE TURISMO LTDA é uma agência de viagens especializada em resorts sediada em Belo Horizonte — Minas Gerais. Através de sites e outros canais de atendimento, fornecemos atendimento online e personalizado para clientes de todo o mundo. Bem como conteúdos e informações sobre os principais resorts instalados no território brasileiro.
A Elite Resorts compreende que os clientes devem se sentir seguros quanto a captação e utilização dos seus dados pessoais. Preparamos esta política de privacidade a fim de esclarecer como essas informações são coletadas, assim eles poderão entender quais são os dados obtidos e como eles são utilizados.
Esta política pode sofrer alterações de tempos em tempos, por isso recomenda-se a sua leitura periodicamente.
Tipo de dados pessoais que a Elite Resorts coleta
A Elite Resorts solicita informações pessoais — nome, e-mail e telefone — através de formulários de cotação e contato disponíveis em todos os seus sites. Estes dados são coletados a fim de identificar cada cliente. Além deles, também são solicitados dados relacionados ao pedido de orçamento da hospedagem, tais como:
- Modelo da viagem (apenas hospedagem; hospedagem e aéreo; hospedagem, transfer e aéreo);
- Aeroporto de origem (quando é solicitado passagem aérea);
- Resort escolhido;
- Data de entrada e saída no resort (check-in e check-out);
- Número de adultos;
- Número de crianças e a idade dos mesmos (se houver).
Estes dados são encaminhados para os consultores que, após recebê-los, dão continuidade ao atendimento via telefone, e-mail e/ou Whatsapp.
Estas informações também são coletadas para que a Elite Resorts possa fazer o envio de e-mails, newsletters e de outras ações promocionais realizadas regularmente.
Vale ressaltar que a qualquer momento os clientes podem solicitar a exclusão dos seus dados pessoais da base de contatos. Para isso, a Elite Resorts coloca à disposição o e-mail sac@eliteresorts.com.br e a central de atendimento, cujo contato é feito através dos números: 4003-1498 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800-887-1666 (outras localidades – exceto celulares). Ao final de cada e-mail marketing o clientes também encontram um link para descadastro.
O que são cookies e qual a sua utilidade.
A Elite Resorts também recebe e armazena automaticamente, por meio de cookies e/ou web beacons, informações sobre as atividades advindas do navegador dos usuários, incluindo o Endereço IP e a página acessada.
Cookies são pequenos arquivos de texto que servem para reconhecer, acompanhar e armazenar a navegação do usuário na internet. Este dado é solicitado pelo website ao navegador e é armazenado no computador ou dispositivo móvel do usuário. Isto porque, o cookie permite que o website lembre das ações e preferências de cada um ao longo do tempo.
O uso de cookies possibilita a Elite Resorts oferecer um serviço personalizado, ou seja, de acordo com as características e interesses de seus usuários, beneficiando dessa forma a experiência dos seus clientes na internet. Em geral, os cookies são utilizados para:
- Proporcionar serviços diferenciados, lembrando os hábitos de navegação do usuário;
- Calcular a dimensão da audiência dos sites Elite Resorts;
- Medir padrões de navegação, mapeando quais páginas os usuários visitam com mais frequência e, assim, oferecer conteúdo e/ou serviços cada vez mais personalizados;
- Facilitar e agilizar o preenchimento de formulários. As informações contidas nos cookies de cada usuário podem ser utilizadas para preencher previamente os formulários de coleta de dados existentes na Internet.
Os cookies também são usados em anúncios, nestes casos podem ser denominados como web beacons, pixels e tags. Eles captam os dados dos usuários e, como resultado, ajudam a oferecer anúncios relevantes e de forma mais eficaz, além de auxiliar na coleta de dados consolidados para auditorias, pesquisas e relatórios de desempenho.
Para algumas funções são utilizados fornecedores terceirizados para captar estas informações, como Youtube, Google Analytics, Facebook Ads e outros. Recomenda-se que os usuários consultem as políticas de privacidade destes terceiros, disponíveis nos seus websites, para informações relativas à sua utilização de cookies.
Modificando as preferências de navegação, o usuário têm a opção de aceitar todos os cookies, ser notificado quando um cookie for enviado ou rejeitar todos os cookies. Ao optar por rejeitar todos os cookies, ele não será beneficiado com a navegação personalizada do qual nos comprometemos a oferecer.
Outra alternativa para os usuários é utilizar o modo anônimo do navegador. Por consequência, não será salvo o histórico de navegação, cookies e dados do site ou informações inseridas em formulários.
Procedimentos de segurança da Elite Resorts:
Todos os sites da Elite Resorts possuem HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol Secure), um protocolo que insere uma camada de proteção na transmissão de dados entre o seu computador e o servidor. Nos sites com endereço HTTPS possui a comunicação criptografada, aumentando significativamente a segurança dos dados.
Considerações finais:
Esta Política de Privacidade está disponível em todos os sites que estão sob responsabilidade da ELITE RESORTS CENTRAL DE OPERADORAS DE TURISMO LTDA. O link para acesso está à disposição dos usuários ao final de cada página dos sites, situado no rodapé assim como as demais informações detalhadas sobre a empresa.
Ao acessar os sites Elite Resorts os usuários concordam e consentem expressamente com a coleta e uso das informações fornecidas conforme descrito nesta Política de Privacidade. Vale ressaltar que este documento pode sofrer alterações sem aviso prévio, por este motivo sendo recomendada a sua leitura regularmente.
A presente Política de Privacidade é regida pela legislação da República Federativa do Brasil e o seu texto deverá ser interpretado no idioma português.
